返品・返金ポリシー
MOUNTSCALE LLC（以下「当社」）が運営する当サイト（rysenutrition.online）でご購入いただいた商品の、返品・返金に関する方針です。
1. 30日間返金保証
ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合、商品お受け取り日から30日間は、返品のお申し出と返金をお受けします。
2. 返品・返金のお手続き
下記のメールアドレスまで、次の内容をご連絡ください。
- お名前
- ご注文時に使用したメールアドレス
- ご注文番号
- 返品・返金をご希望される理由
お問い合わせ先：rysenutrition@outlook.com
内容を確認のうえ、折り返しメールで返送先と手順をご案内します。返送先は、お申し出の確認後にご連絡しますので、事前に商品を発送しないようお願いいたします。
3. 返金の方法と時期
- 返金は、ご注文時にお使いいただいたお支払い方法へ行います。
- 返送いただいた商品の到着を確認後、速やかに返金手続きを行います。
- カード会社・金融機関の処理により、実際の返金反映までに数日から数週間かかる場合があります。
4. 商品の不良・誤配送の場合
商品に不具合がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、お受け取り後すみやかに上記メールアドレスまでご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金にて対応します。
5. お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は rysenutrition@outlook.com までお寄せください。